Política de Devoluciones
En ND PROFESSIONAL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
Conservar su empaque original y accesorios (si aplica)
No presentar daños ni señales de uso indebido
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o personalización. Estos casos se indicarán claramente en la descripción del producto.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de:
Formulario de contacto
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
Costos de envío de la devolución
El cliente asume los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
Procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error de nuestra parte.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para verificar disponibilidad y coordinar el proceso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 48 horas posteriores a la entrega para ofrecerte una solución sin costo adicional.